暖心!Z20次列车点亮盲人的释怀路途

金元辉和高欣欣是一对盲人夫妻,在西安的亲戚家过完春节,正月初十一就收拾好行李,踏上了北漂务工的旅途。因为目不能视,出行特别不方便,这趟跨省的旅途幸好有了一群可爱的人,才顺利又暖心。“车长,这两位旅客去北京西,路上多多照看。

、“上我的车,放心吧!”2月22日晚上18点40分,西安开往北京西的Z20次列车刚刚放行,西安火车站的站务员搀扶着金元辉夫妻俩缓步走上站台,得到通知早早在车厢门口等候的列车长未鑫雨,立刻上前帮忙,与站务员办理重点旅客交接工作。“您二位的铺位是中铺,太不方便了,我帮您调整一下可以吗?”此时正值春运返程高峰,金元辉夫妻俩只买到了列车中铺,未鑫雨车长在查看完旅客乘车信息后,主动与旅客商量调整铺位,经过短暂的协调,最终将两位旅客安排在靠近车门和厕所的14车9号包房。

细心的14车岗位乘务员杨鹏飞在得知有盲人旅客后,立刻重新整理了包房,将房间内会对盲人旅客乘车造成不便的小物件清理出来,保证金元辉夫妻俩的乘车安全。

“您好,有什么需要帮助吗?”凌晨2点多,看到包厢门轻轻推开,杨鹏飞立刻上前轻声询问。“实在不好意思,能扶我去下厕所吗?”因为旅客的特殊情况,杨鹏飞一夜没合眼,就坐在距离9号包房不远处的边座上,时刻留意旅客动态,随时提供帮助。23日清晨6点30分,杨鹏飞敲响了包房的门,提醒金元辉夫妻俩即将到站,并帮着他们清点行李。

30分钟后,Z20次列车经过一夜的奔驰,准点停靠在北京西站,待车厢内其他旅客乘降完毕后,列车长未鑫雨和乘务员杨鹏飞搀扶着两位旅客走下车,已经和未鑫雨车长办好重点旅客交接工作的站务员接过旅客的行李,负责护送金元辉夫妻俩出站。“小伙子,这一晚上麻烦你了,都没休息好吧!”临走前,金元辉夫妻俩紧紧拉着乘务员杨鹏飞和未车长的手,不停地道谢,“未车长,坐你们火车出行,我们的旅途最顺利也最放心,感谢有你们!”“您这么说就是对我们最大的鼓励,欢迎下次还来乘坐我们的车!”未鑫雨车长和杨鹏飞笑着与金元辉、高欣欣夫妻俩告别,目送他们渐渐远去。。

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